Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous expédions actuellement nos produits vers :

  • France métropolitaine

Pour toute demande de livraison dans une zone non mentionnée, merci de nous contacter à : info@arconegocio.com

 

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 5 à 7 jours ouvrés après confirmation du paiement et si le produit est en stock.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

 

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France : 7 à 10 jours ouvrés pour les produits en stock.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.).

 

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés :

  • en fonction du poids / du transporteur / de la localisation de l'adresse de livraison

Le montant exact est indiqué avant validation de la commande.

 

Retards de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :

  • les transporteurs

  • les conditions météorologiques

  • les grèves

  • les périodes exceptionnelles

  • les erreurs d’adresse fournies par le client

En cas de retard important, nous vous invitons à nous contacter.

 

Colis perdus ou endommagés

Si un colis arrive endommagé ou semble perdu :

  • contactez-nous dans un délai de 14 après réception ou date estimée de livraison

  • fournissez des photos si nécessaire

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

 

Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur entraînant un retour du colis, des frais supplémentaires peuvent être demandés pour une nouvelle expédition.

 

Contact

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous envoyer un mail à l’adresse info@arconegocio.com

Nos coordonnées sont affichées ci-dessous :
Arco Negocio 38, Lda

Rua Praça da Graciosa n°144
Freguesia de Arca, Ponte de Lima – Portugal

Numéro d’identification fiscale (NIF) : PT515998451