Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@arconegocio.com

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les produits renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse info@arconegocio.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter dans un délai de 14 jours si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter le retour ou le remplacement du produit.

Exceptions ou articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Il est important de noter que nous ne sommes pas responsables des dommages survenant lors du transport de retour. Il incombe au client de protéger correctement le produit avant son envoi. Si l’article nous parvient endommagé, nous ne pourrons pas procéder au remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@arconegocio.com